Customer Care & Support

Weil Service mehr ist als nur ein Versprechen.

Service mit Herz. Lösungen mit Können. Partnerschaft mit Zukunft.

Unsere Mission ist klar: Wir begleiten Dich mit persönlichem Support, smarten Lösungen und echter Expertise. Vom ersten Gespräch über die optimale Absicherung bis hin zur Schadensregulierung – wir sind immer an Deiner Seite.

Wir verstehen, dass sich das Leben verändert – und damit auch Deine Bedürfnisse. Deshalb bleiben wir flexibel und finden immer die passende Lösung für dich. Wir sind für Dich da – schnell, direkt und auf Augenhöhe. Wir wissen, dass Versicherungen manchmal komplex sein können. Deshalb machen wir es Dir so einfach wie möglich. 

Verlässlich & verbindlich – Echte Experten, die sich auskennen. Ein Serviceversprechen, das wir halten. 

Individuell & transparent – Wir erkennen Deine Bedürfnisse, bevor sie zum Problem werden und sprechen direkt ohne komplizierte Fachbegriffe.

Zukunftsorientiert & flexibel – Immer am Puls der Zeit mit Deinem Vorteil im Fokus. Einfach und schnell, wenn es drauf ankommt.

Fragen? Wir antworten. Probleme? Wir lösen sie.

Telefon: 0821 899 827 00 E-Mail: support@covago.de oder nutze unser Kontaktformular

Nikoleta Vrsajkovic

Customer Care Expert

Nikoleta ist eine beeindruckende Kombination aus Professionalität, Kreativität und Struktur. Als Direktionsassistentin und Fachfrau für Versicherungsvermittlung mit Schwerpunkt GKV bringt sie nicht nur Fachwissen und Organisationstalent mit, sondern unterstützt zudem engagiert den Customer & Care Service. Ihr ausgeprägter Sinn für Ordnung sorgt dafür, dass sie stets den Überblick behält – sowohl im Job als auch im Alltag.

Doch nicht nur in der Arbeitswelt glänzt sie – in ihrer Freizeit zeigt sie ihr Talent als leidenschaftliche Bäckerin. Besonders bei Torten kann sie ihrer Kreativität freien Lauf lassen und zaubert wahre Kunstwerke. Mit ihrer Mischung aus Präzision, Kreativität und einem perfekten Ordnungssinn ist sie eine inspirierende Persönlichkeit!

Josephine Merten

Customer Care Expert

In ihrer Freizeit ist Josephine ein echter Outdoor-Fan: Sie liebt das Wandern, Skifahren und verbringt gerne Zeit mit ihrem Hund – ob beim Spazierengehen, Kuscheln oder Spielen.  Außerdem hat sie eine große Leidenschaft fürs Reisen und ist immer bereit, neue Abenteuer zu erleben.

Worauf sich Josephine besonders an ihrer Rolle bei COVAGO freut:

„Ich freue mich auf die Herausforderungen, die auf mich zukommen, darauf, Neues zu lernen und auf die gemeinsame Zeit mit Kunden und meinem Team.“

Ihre Wünsche an die Zukunft bei COVAGO sind ein guter Zusammenhalt im Team, Freude an der Arbeit und gemeinsam neue Herausforderungen meistern und genau dafür steht die COVAGO.