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CUSTOMER CARE & SUPPORT

Persönlicher Support, der wirklich trägt

Unsere Mission ist klar: Wir begleiten Dich mit persönlichem Support, smarten Lösungen und echter Expertise. Vom ersten Gespräch über die optimale Absicherung bis hin zur Schadensregulierung sind wir immer an Deiner Seite.

Josephine Merten

Josephine Merten

Customer Care Expert

In ihrer Freizeit ist Josephine ein echter Outdoor-Fan: Sie liebt das Wandern, Skifahren und verbringt gerne Zeit mit ihrem Hund, ob beim Spazierengehen, Kuscheln oder Spielen. Außerdem hat sie eine große Leidenschaft fürs Reisen und ist immer bereit, neue Abenteuer zu erleben.

Worauf sich Josephine besonders an ihrer Rolle bei COVAGO freut: „Ich freue mich auf die Herausforderungen, die auf mich zukommen, darauf, Neues zu lernen und auf die gemeinsame Zeit mit Kunden und meinem Team." Ihre Wünsche an die Zukunft bei COVAGO sind ein guter Zusammenhalt im Team, Freude an der Arbeit und gemeinsam neue Herausforderungen meistern, und genau dafür steht COVAGO.

Nikoleta Vrsajkovic

Nikoleta Vrsajkovic

Customer Care Expert, Schadensmanagement und GKV

Nikoleta ist eine beeindruckende Kombination aus Professionalität, Kreativität und Struktur. Als Direktionsassistentin und Fachfrau für Versicherungsvermittlung mit Schwerpunkt GKV bringt sie Fachwissen und Organisationstalent mit und unterstützt zudem engagiert den Customer & Care Service. Ihr ausgeprägter Sinn für Ordnung sorgt dafür, dass sie stets den Überblick behält, sowohl im Job als auch im Alltag.

Doch nicht nur in der Arbeitswelt glänzt sie: In ihrer Freizeit zeigt sie ihr Talent als leidenschaftliche Bäckerin. Besonders bei Torten kann sie ihrer Kreativität freien Lauf lassen und zaubert wahre Kunstwerke. Mit ihrer Mischung aus Präzision, Kreativität und einem perfekten Ordnungssinn ist sie eine inspirierende Persönlichkeit.

Olivia Nardella

Olivia Nardella

Customer Care Expert

Olivia ist seit Tag eins Teil der COVAGO-Familie, echtes Gründungsmitglied sozusagen. Als Servicemanagerin hat sie von Anfang an dafür gesorgt, dass unsere Kunden bestens betreut sind und alles reibungslos läuft. Aktuell befindet sie sich in Elternzeit, aber wer Olivia kennt, weiß: Sie kann einfach nicht ganz stillstehen. Deshalb unterstützt sie unseren Kundenservice weiterhin als Customer Care Expert, mit Herz, Struktur und jeder Menge Erfahrung.

Wenn sie nicht gerade im Einsatz für unsere Kunden ist, genießt Olivia das Familienleben in vollen Zügen. Gemeinsam mit ihrem Mann und ihrem kleinen Sohn erlebt sie jeden Tag neue Abenteuer, am liebsten natürlich bei Sonne, gutem Essen und italienischem Flair. Italien ist für Olivia mehr als nur ein Reiseziel, es ist ihr Herzensort.

Manuela Rappel

Manuela Rappel

Customer Care Expert

Manuela ist Teil unseres Kundenservice-Teams und lebt genau das, was COVAGO ausmacht: echtes Engagement, Herzblut und Freude am Kontakt mit Menschen. Sie kümmert sich mit viel Sorgfalt um die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden, ganz gleich, ob es um Klärungen mit Versicherungsgesellschaften oder direkte Anfragen geht. Struktur, Genauigkeit und ein offenes Ohr sind für sie selbstverständlich.

Privat ist Manuela das, was man wohl einen echten Familienmensch nennt. Gemeinsam mit ihrem Mann, ihren drei Jungs und dem Familienhund lebt sie auf dem Land, dort, wo immer etwas los ist und kein Tag dem anderen gleicht. In ihrer Freizeit zieht es sie am liebsten nach draußen: neue Orte entdecken, kleine Auszeiten mit der Familie genießen oder einfach die Ruhe der Natur spüren.

Dimitra Dalaki

Dimitra Dalaki

Customer Care Expert
Aktuell auf dem wohl schönsten Projekt der Welt: Mama werden und sein. Comeback in die COVAGO-Familie? Natürlich, sobald der Nachwuchs es erlaubt.

Dimitra ist eine engagierte Mitarbeiterin, die seit dem Jahr 2023 im Unternehmen tätig ist. Außer ihrer Rolle als Service Managerin im Gewerbebereich kümmert sie sich um Themen unserer Bestandskunden und steht in Kontakt mit den Versicherungsgesellschaften, um deren Fragen und Anliegen zu klären.

In ihrer Freizeit verbringt sie gerne Zeit mit ihrem Mann, ihrer Tochter und ihrem Sohn, schaut ihre Lieblingsmannschaft im Fußball an und reist im Sommer gerne nach Griechenland, um dort zu entspannen und neue Erinnerungen zu schaffen.

COVAGO Praktikanten

COVAGO Praktikanten

Praktikantinnen und Praktikanten

Bei uns bekommen Praktikantinnen und Praktikanten echte Aufgaben. Sie arbeiten im Tagesgeschäft mit, begleiten Kundenanliegen und lernen dabei, wie Versicherungsberatung wirklich funktioniert.

Wer bei uns ein Praktikum macht, lernt das gesamte Team kennen und darf früh eigene Themen übernehmen. Bewerbungen sind jederzeit willkommen.

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Unsere Werte machen den Unterschied. Für jede Generation. Transparent. Persönlich. Verlässlich.

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